"Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы" Қазақстан Республикасының 2020 жылғы 7 шілдедегі Кодексінің 35-бабына сәйкес, ҚР ДСМ 03.12.2020 ж. №КР ДСМ 230/2020 "медициналық қызметтер сапасына ішкі және сыртқы сараптамаларды ұйымдастыру және жүргізу қағидаларын бекіту туралы"бұйрығын орындау үшін,

"Қарағанды қаласының №2 көпсалалы ауруханасы" КМК-да ішкі бақылау қызметі жұмыс істейді.

Қызметтің мақсаттары мен міндеттері анықталды.

Қызметтің мақсаттары:

* ТМККК шеңберінде денсаулық сақтау және сапалы қызмет көрсетумен қамтамасыз ету саласында азаматтардың құқықтарын қорғауды қамтамасыз ету.

* "Қарағанды қаласының№2 көпсалалы ауруханасы" КМК мен аурухана қызметкерлеріне деген сенімділікті арттыру.

Қызметтің міндеттері:

1. Негізгі көрсеткіштер мен индикаторлар бойынша стационар қызметіне талдау жүргізу.
2. Құрылымдық бөлімшелер жұмысының сәйкестігін жүйелі және сенімді бағалау.
3. Персонал жұмысының тиімділігін бағалау, кейіннен медициналық көмек көрсету сапасын жақсартуға бағытталған шараларды әзірлеу.

Пациентті қолдау қызметінің функцияларына медициналық көмек көрсету тәртібін бұзу фактілерін анықтау, сондай-ақ этика мен деонтологияны бұзу жатады

Осыған байланысты, егер сіз:

* Медициналық көмек көрсету сапасына наразы болып қалды;

* Медициналық персоналдың дөрекі көзқарасына тап болды;

* Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі шеңберінде көрсетілетін медициналық қызметтер үшін медициналық персоналдың ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болды;

* Егер сіз медициналық көмек көрсету тәртібі мен сапасына қатысты басқа да проблемалық мәселелерге тап болсаңыз. Сіз пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметіне хабарласа аласыз.

Объективтілік қағидаттарын сақтау мақсатында Сіздің өтінішіңіз комиссиялық қаралатын болады.

Сізге ыңғайлы болу үшін жоспарлы емдеуге жатқызу, туыстарына бару, емханада орналасқан өтініштер жәшігінде аты-ЖӨНІ, байланыс деректері (телефоны, мекенжайы) көрсетілген жазбаша өтінішіңізді қалдыра аласыз, сондай-ақ өтінішіңізді медициналық ұйымның сайтында қалдыра аласыз: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. modccx@ mail.ru

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі Сіздің өтінішіңізді қарайды және күнтізбелік бес күннен кешіктірмей Сіздің өтінішіңізді қарау нәтижелері бойынша ақпарат береді.

Науқасты қолдау және ішкі бақылау қызметіне қалалық телефондар арқылы хабарласуға болады: 78-80-07; 41-54-53 немесе ішкі телефон 61-72

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің бастығы-Жазбаева Гүлмира Жарылқанқызы, жұмыс өтілі 30 жыл

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің сарапшы-дәрігері-Кочерова Раушан Әбдіқаппарқызы, жұмыс өтілі 18 жыл